La Comisión de Competencia y Consumidores de Australia obliga a Sony a pagar más de $ 3 millones en multas.

Sony multado con más de 3 millones de dólares por el gobierno australiano.

Está claro que Sony se está preparando para tener uno de los años más grandes en la historia de la compañía, especialmente con varios rumores que afirman que la consola es una de las piezas de juego más avanzadas tecnología todavía. Con una SSD de última generación, imágenes 4K y mucho, mucho más, la PlayStation 5 aparentemente será un gran momento para los jugadores de todo el mundo, ya que bien y realmente abrazan a la próxima generación de juegos.

Sin embargo, parece que no todo será perfecto para Sony, ya que la compañía recientemente tuvo algunos problemas legales con la Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC). Esencialmente, el regulador ha acusado a Sony de violar las leyes de consumo de Australia, pidiéndole al fabricante principal de consolas que pague $ 3.5 millones en multas después de aprovechar cuatro jugadores de PlayStation 4.

Todo esto comenzó cuando el grupo de usuarios de PlayStation 4 solicitó reembolsos a Sony luego de la compra de productos digitales "defectuosos" en la tienda de la consola. Sony les dijo a los usuarios que no tenían derecho a reembolsos, alegando que si los productos se descargaban o se habían comprado más de 14 días antes, no se reembolsaría ninguna compensación a los afectados por los juegos rotos. Esto va directamente en contra de las regulaciones de consumo de Australia, con el presidente de ACCC, Rod Sims, alegando que "los derechos de garantía del consumidor no caducan después de que se haya descargado un producto digital y ciertamente no desaparecen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos o desarrollador".

Él continúa "los consumidores que compran productos digitales en línea tienen exactamente los mismos derechos que tendrían si hicieran la compra en una tienda física". Peor aún, parece que el equipo de soporte de Sony le dijo a un consumidor que solo el desarrollador del juego podía sancionar un reembolso, así como a otro que solo podía reembolsarlo en el crédito de la tienda. Según Sims, "los reembolsos bajo las garantías del consumidor también deben otorgarse en efectivo o transferencia de dinero si el consumidor pagó originalmente de una de esas formas, a menos que el consumidor elija recibir crédito en la tienda".

Tal como están las cosas, la Comisión de Competencia y Consumidores de Australia ha citado oficialmente que la multa de Sony se debe a "hacer declaraciones falsas y engañosas en su sitio web y en tratos con consumidores australianos sobre sus derechos de la Ley de Consumidores de Australia (ACL)". Con suerte, le demostrará a Sony que incorporar normas justas de reembolso es imprescindible en el futuro si quieren asegurarse de tratar a los consumidores de manera justa.